Última atualização: 24/02/2026
Por favor, leia atentamente esta política de envio antes de fazer um pedido. Esta política de envio descreve as políticas e procedimentos para envio de produtos adquiridos através do website https://jack.impar.dev.br/ (o "Serviço") operado por Jack Sportswear ("nós", "nosso", "nos").
Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados nacionais.
Durante períodos promocionais de alta demanda (como Black Friday, Natal, etc.), o prazo de processamento pode ser estendido para até 5 dias úteis.
Confirmação de Pagamento
O processamento do pedido só inicia após a confirmação do pagamento:
- Pix: Confirmação imediata
- Cartão de crédito: Confirmação imediata após aprovação
- Boleto bancário: Pode levar até 3 dias úteis para compensação
Taxas de Envio
As taxas de envio para o seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout antes da finalização da compra. O valor do frete varia de acordo com:
- Localização de entrega (CEP)
- Peso e dimensões dos produtos
- Modalidade de envio escolhida
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 1.999,99. O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo é atingido.
Modalidades de Envio
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seus produtos cheguem com segurança. As modalidades e prazos variam conforme sua localização.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados após o envio do pedido e não incluem o tempo de processamento. Os prazos podem variar de acordo com a sua região:
- Região Sul: 3 a 7 dias úteis
- Região Sudeste: 5 a 10 dias úteis
- Região Centro-Oeste: 7 a 12 dias úteis
- Região Nordeste: 8 a 15 dias úteis
- Região Norte: 10 a 18 dias úteis
Os prazos de entrega são apenas estimativas e não garantias. Os pedidos podem enfrentar atrasos devido a problemas logísticos, condições climáticas adversas, greves ou outros eventos de força maior.
Rastreamento de Pedidos
Você receberá um e-mail de confirmação de envio com um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. O código de rastreamento será ativo dentro de 24 a 48 horas após o envio.
Você pode acompanhar seu pedido através:
- Do link fornecido no e-mail de confirmação
- Da sua conta no site, na seção "Meus Pedidos"
- Diretamente no site da transportadora
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo, incluindo número, complemento (se houver) e ponto de referência. Não nos responsabilizamos por:
- Pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente
- Atrasos causados por endereços incompletos ou incorretos
- Impossibilidade de entrega devido a endereço inexistente
Caso seja necessário reenviar o pedido devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, o custo do novo frete será por conta do cliente.
Cancelamento de Pedidos
Você pode cancelar seu pedido gratuitamente antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível caso deseje cancelar. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não é possível cancelá-lo, mas você poderá solicitar devolução conforme nossa Política de Devoluções.
Itens Danificados ou Extraviados
Se você receber um item danificado durante o transporte ou se seu pedido for extraviado, entre em contato conosco imediatamente através dos canais:
- E-mail: sac@jack.com.br
- WhatsApp: (54) 3 3441.811
Para agilizar o processo, tenha em mãos:
- Número do pedido
- Fotos do produto danificado e da embalagem
- Código de rastreamento
Analisaremos seu caso e providenciaremos o reenvio do produto ou reembolso, conforme a situação.
Tentativas de Entrega
A transportadora fará até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Após as tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para:
- Confirmar o endereço de entrega
- Combinar uma nova tentativa de entrega
- Avaliar a possibilidade de retirada em agência
Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados caso o problema tenha sido causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Política de Devolução
Nossa política de devolução está disponível em página própria no rodapé do site e faz parte integrante destes termos de envio.
Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio, entre em contato conosco:
- E-mail: sac@jack.com.br
- WhatsApp: (54) 3 3441.811
- Telefone: (54) 3 3441.811 (De segunda a sexta das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00)
- Endereço: Rua 20 de Setembro, 144 - Centro - Tapejara/RS - CEP 99950-000
